قوانین و شرایط استفاده
قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی لیلو سیسمونی
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۲۰
به فروشگاه اینترنتی لیلو سیسمونی خوش آمدید.
ورود کاربران به وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات ارائهشده در این وبسایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.
تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:
- فروشگاه: وبسایت لیلو سیسمونی.
- کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا میکند.
- سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری ثبت و پس از تأیید فروشگاه وارد فرآیند پردازش میشود
پذیرش قوانین
استفاده از خدمات فروشگاه به معنای پذیرش کامل این قوانین است. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این شرایط، لطفاً از ادامه استفاده از سایت خودداری نمایید.
لیلو سیسمونی این حق را دارد که در هر زمان نسبت به بروزرسانی یا اصلاح قوانین اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت امکانپذیر است.
- مشتری موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس و آدرس خود را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید.
- مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
- ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و پس از بررسی موجودی، پرداخت موفق و تأیید فروشگاه نهایی خواهد شد.
موجودی کالا
تمام تلاش لیلو سیسمونی بر بروزرسانی مداوم موجودی کالاها است؛ با این حال ممکن است در مواردی به دلیل فروش همزمان یا خطای سیستمی، کالای سفارش داده شده ناموجود شود.
در چنین شرایطی:
- مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده میشود.
- یا با هماهنگی مشتری، کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
قیمت محصولات
- قیمت تمامی کالاها به تومان (مطابق نمایش سایت) درج شده است.
- قیمت ثبت شده در زمان نهایی شدن سفارش معتبر خواهد بود.
- در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را به مشتری مسترد نماید.
پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
پس از پرداخت موفق، ثبت سفارش به معنی شروع فرآیند بررسی سفارش بوده و به منزله ارسال قطعی کالا نیست.
ارسال سفارش
- سفارشها پس از تأیید نهایی وارد مرحله آمادهسازی و ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال پسکرایه (تیپاکس و چاپار) به شرایط شرکت حملونقل متفاوت است.
- هرگونه تأخیر ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات شرکتهای حملونقل یا حوادث خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی برای لیلو سیسمونی ایجاد نخواهد کرد.
بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی، پارگی بستهبندی یا مغایرت کالا، لازم است موضوع حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از طریق راههای ارتباطی فروشگاه اطلاع داده شود.
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
بازگرداندن کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه
- وجود نقص یا ایراد فنی در زمان تحویل
- مغایرت کالا با اطلاعات درج شده در سایت
شرایط مرجوعی:
- کالا باید استفاده نشده باشد.
- بستهبندی اصلی و تمامی متعلقات حفظ شده باشد.
- فاکتور یا اطلاعات سفارش ارائه گردد.
با توجه به ماهیت بهداشتی بسیاری از محصولات نوزاد و کودک، کالاهایی که پلمب یا بستهبندی بهداشتی آنها باز شده باشد، در صورت نداشتن ایراد، امکان مرجوعی یا تعویض نخواهند داشت.
مسئولیت استفاده از محصولات
محصولات عرضهشده در لیلو سیسمونی مطابق اطلاعات تولیدکننده معرفی میشوند.
استفاده صحیح از کالا، رعایت محدودیتهای سنی، وزنی و دستورالعملهای تولیدکننده بر عهده مصرفکننده است.
فروشگاه در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر اصولی یا استفاده خارج از دستورالعمل محصول مسئولیتی نخواهد داشت.
حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود است.
تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام شود، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، کاربر موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
حریم خصوصی
لیلو سیسمونی متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آن تنها در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارشها و بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که برای ارسال سفارش، ارائه خدمات پس از فروش یا انجام الزامات قانونی ضروری باشد.
مالکیت معنوی
تمامی محتوای منتشر شده در وبسایت از جمله:
- تصاویر
- متون
- طراحی صفحات
- لوگو
- نام تجاری
- گرافیک
- فایلهای آموزشی
متعلق به لیلو سیسمونی بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری، انتشار یا بهرهبرداری تجاری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
محدودیت مسئولیت
لیلو سیسمونی تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق، موجودی صحیح و خدمات باکیفیت انجام میدهد؛ با این حال مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد داشت:
- اختلالات اینترنت
- قطعی سرورها
- مشکلات شبکه بانکی
- حوادث غیرمترقبه
- تأخیر شرکتهای حملونقل
- عوامل خارج از کنترل فروشگاه
ارتباط با مشتری
تمامی اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل یا حساب کاربری مشتری انجام میشود.
کاربر مسئول صحت اطلاعات تماس ثبت شده در سایت است.
ممنوعیت استفاده غیرقانونی
کاربران متعهد میشوند از وبسایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند.
هرگونه اقدام از جمله موارد زیر پیگرد قانونی خواهد داشت:
- نفوذ یا تلاش برای نفوذ به سامانه
- ارسال اطلاعات مخرب
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت
- سوءاستفاده از اطلاعات کاربران
- استفاده غیرمجاز از محتوا
قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره حلوفصل نمایند و در صورت عدم حصول توافق، مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.
تماس با لیلو سیسمونی
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد، انتقاد یا درخواست پشتیبانی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با کارشناسان لیلو سیسمونی در ارتباط باشید.